Datenschutzerklärung
Neueste Version: 04.03.2026
Wir verpflichten uns dazu, Ihre Datenschutzrechte zu wahren und sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die allgemeinen Verarbeitungsaktivitäten von MARIONNAUD PARFUMERIES AUTRICHE GmbH.
Diese Datenschutzerklärung erläutert die Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben, und die Weise, wie wir diese Daten im
Zusammenhang mit den von uns angebotenen Dienstleistungen verarbeiten und schützen. Dazu gehören personenbezogene Daten, die offline in unseren Filialen oder über unseren Kundendienst und online über unsere Websites, Anwendungen, einschließlich mobiler Apps, und Plattformen von Drittanbietern erhoben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung gelegentlich ergänzt werden kann, um Informationen zu von uns durchgeführten bestimmten und beschränkten Verarbeitungstätigkeiten (z. B. wenn wir eine bestimmte Marketingaktivität im Rahmen einer Veranstaltung durchführen) bereitzustellen. In diesem Fall werden wir Ihnen die erforderlichen ergänzenden Informationen gesondert und rechtzeitig zur Verfügung stellen.
Diese Datenschutzerklärung kann auch gelegentlich geändert werden, insbesondere wenn wir neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote hinzufügen. Wir werden die aktualisierte Version der Datenschutzerklärung hier veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Die kursiv gekennzeichneten Begriffe in dieser Datenschutzerklärung sind im Abschnitt „Glossar“ unten definiert.
1. WER IST VERANTWORTLICH FÜR DAS, WAS MIT IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN GESCHIEHT?
MARIONNAUD PARFUMERIES AUTRICHE GmbH, mit dem Sitz in Wien und der Geschäftsanschrift Lamezanstraße 9, 1230 Wien, Österreich, ein Mitglied derselben Gruppe wie die ASW-Gruppe, („MARIONNAUD PARFUMERIES AUTRICHE GmbH“ oder „wir“) (Verantwortlicher) ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf unseren Websites oder offline in unseren Filialen erhoben werden, verantwortlich.
2. AN WEN KÖNNEN SIE SICH WENDEN, WENN SIE FRAGEN ZU UNSERER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN HABEN?
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich über unser Formular, über unseren Kundendienst unter info@marionnaud.ch oder (+43) 0800 / 810, oder per Post an MARIONNAUD PARFUMERIES AUTRICHE GmbH, Lamezanstraße 9, 1230 Wien, Österreich, an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
3. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN WIR?
Wichtiger allgemeiner Hinweis: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten über Formulare (online oder in der Filiale) erheben, kennzeichnen wir die Pflichtfelder mit Sternchen. Nach dem Prinzip der Datenminimierung enthalten diese Pflichtfelder ausschließlich Informationen, die für uns erforderlich sind, um Ihnen Waren und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können. Wir können Ihnen keine Waren und Dienstleistungen anbieten, wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen.
Wir können die folgenden Daten entweder direkt von Ihnen oder von unseren Dritten (siehe Abschnitt 8) erheben:
Protokolldaten: Informationen über den Browsertyp, den Sie beim Besuch unserer Websites verwenden, Ihre IP-Adresse und Geräteadresse, Hyperlinks, die Sie angeklickt haben, Websites, die Sie vor dem Aufruf unserer Websites besucht haben, und andere Informationen, die durch Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien eingeholt werden (z. B. ausgeführte Aktionen auf unseren Websites oder Websites Dritter, Informationen über Ihren Umgang mit E-Mails, die Sie von uns erhalten, Ihnen zugewiesene eindeutige Kennungen, Ihr Navigationsverhalten). Standortdetails und Informationen über Ihr Mobilgerät (z. B. die eindeutige Kennung für Ihr individuelles Gerät), Ihre GPS-Daten oder drahtlose Netzwerkdaten. Ihr Benutzername, Ihr Profilbild und alle anderen Informationen, die Sie bei der Nutzung von Websites Dritter teilen (z. B. wenn Sie die „Gefällt mir“-Funktion in Ihrem Social Media-Konto verwenden).
Grunddaten: Name, Titel, Geburtsdatum, Geschlecht, Passwort, Alter des Kundenkontos, Kundenkontonummer.
Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Kaufdaten: Ihre Einkäufe von Waren oder Dienstleistungen auf unseren Websites, in der mobilen App, in der Filiale, Preise für Einkäufe, Bestellhistorie, Rückgabehistorie, Zahlungshistorie, Wunschlisten, Rechnungen. Zahlungsinformationen (d. h. Zahlungsmethode, Kreditkarteninformationen).
Personalisierungsdaten: Marken, die Sie bevorzugen, Produkte, die Sie bevorzugen, Ihre Lieblingsfiliale, Antworten, die Sie in Umfragen, Gewinnspielen oder Wettbewerben geben, Ihre Kaufgewohnheiten (wie Ihre bevorzugten Einkaufskanäle oder Ihre Einkaufshäufigkeit), Vorlieben und Informationen über Ihren Lebensstil, Ihr bevorzugter Kommunikationskanal (wie Informationen darüber, welchen Kampagnenkanal Sie bei der Interaktion mit uns bevorzugen), Ihre Vorlieben, die Sie mit uns teilen, indem Sie unsere Online-Tools oder Kioske in Filialen nutzen.
Freiformdaten: Alle anderen Inhalte/Informationen, die Sie uns über unsere Websites, einschließlich unseres Kundendienst-Chatbots, zur Verfügung stellen und weitere Informationen, die Sie im Rahmen einer Kauf- oder Dienstleistungsanfrage oder bei einer sonstigen Anfrage übermitteln, einschließlich der Kommunikation mit dem Kundendienst in Bezug auf Rückerstattungen oder Online-Käufe und Produktbewertungen, die Sie mit uns teilen.
Treuedaten: Mitgliedsidentifikationsnummer der Kundenkarte, Kundenkontostatus (einschließlich des Datums Ihrer Mitgliedschaft) und Angaben zum Cash-Back (falls der Kunden dazu berechtigt ist).
Sensible Daten: Unter ganz bestimmten begrenzten Umständen können wir Informationen über Nebenwirkungen eines Produkts (dies können Gesundheitsdaten sein) oder Diagnosedaten (z. B. Hautfarbe, Hautzustand und Hauttyp zum Zwecke der Bereitstellung geeigneter Produkte) verarbeiten. Wenn wir sensible Informationen über Sie benötigen, werden wir Sie auf transparente Weise über unsere gesetzlichen Verpflichtungen informieren und Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten, bevor wir diese personenbezogenen Daten verarbeiten. Wenn Sie nicht ausdrücklich einwilligen, werden wir diese personenbezogenen Daten nicht verarbeiten.
MwSt.-Daten (USt.-Daten): Für Kunden, die bei einem Besuch in der EU als nicht gebietsansässige Besucher Anspruch auf mehrwertsteuerfreie (umsatzsteuerfreie) Einkäufe oder Mehrwertsteuer-/Umsatzsteuerrabatte haben: Wohnsitzland; Reisepassnummer.
CCTV-Bilder: Standbilder oder Videobilder von Überwachungskameras in unseren Filialen.
Bilder: Fotos oder Videos, wenn Sie eine Produktbewertung auf unserer Website abgeben, auch wenn Sie eine Körperverletzung oder eine Nebenwirkung in Zusammenhang mit einem Produkt geltend machen. Fotos, wenn Sie unsere Beauty-Tools bei In-App-Funktionen verwenden. Fotos oder Videos, wenn Sie an unseren Gewinnspielen oder Wettbewerben teilnehmen.
4. ZU WELCHEN ZWECKEN VERARBEITEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Tracking – Navigation auf unseren Websites und Websites Dritter
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Art der Verarbeitung
Tracking – Navigation auf unseren Websites und Websites Dritter
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Protokolldaten
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir (und Drittanbieter, die in unserem Namen oder in ihrem eigenen Namen handeln) können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um Daten über Sie zu verarbeiten, wenn Sie unsere Websites und Websites Dritter besuchen.
Auf unseren Websites erfüllt eine solche Verarbeitung drei Hauptzwecke:
1. Bereitstellung wesentlicher Funktionen der Website, z. B. die Möglichkeit, sich auf unseren Websites umzusehen und sich sicher anzumelden, den Fortschritt eines Bestellvorgangs zu speichern und einige Funktionen (z. B. den Kundendienst-Chat) bedarfsbasiert zu nutzen. Wir bezeichnen diese als „erforderliche Cookies“.
2. Verbesserung der Leistung unserer Websites, indem wir beispielsweise Analysetools verwenden, um mehr über unsere Besucher zu erfahren, Inhalte zu personalisieren oder basierend auf Ihrem Verhalten auf unseren Websites mit Ihnen zu interagieren. Wir bezeichnen diese als „Service und Personalisierung“.
3. Targeting mit unseren Anzeigen, wenn Sie andere Websites oder Social Media-Plattformen besuchen, basierend auf Ihrem Verhalten auf unseren Websites. Dazu geben wir Informationen zur Nutzung der Website an Dritte (z. B. Werbetreibende, Werbeagenturen, Werbenetzwerke, Datenaustausch usw.) weiter, die möglicherweise eigene Cookies außerhalb unserer Websites setzen und Ihre Online-Aktivitäten auf verschiedenen Websites für ihre eigenen Zwecke verfolgen. Wir bezeichnen diese als „Werbung und Marketing“.
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserem Cookie-Einwilligungs-Tool:
Dritte, die personenbezogenen Daten in ihrem eigenen Namen erheben, unterliegen ihren eigenen Verarbeitungstätigkeiten, welche in ihren eigenen Datenschutzrichtlinien offengelegt werden.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Weitere Informationen zur Speicherung von Cookies finden Sie in unserem Cookie-Einwilligungs-Tool.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Für „erforderliche Cookies“: unsere berechtigten Interessen und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Für andere Cookies: Ihre Einwilligung, wenn Sie in unserem Cookie-Einwilligungs-Tool auf unseren Websites auf „Zustimmen“ klicken.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Einwilligungs-Tool oder durch Anpassen Ihrer Browsereinstellungen ändern.
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
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Art der Verarbeitung
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten.
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten und Kontaktdaten, Treuedaten.
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Erstellung Ihres Kundenkontos mit Ihrer Kundenkarten zu ermöglichen und Ihre Konten auf unseren Websites zu verwalten. Wenn Sie bereits eine Kundenkarte besitzen, werden Sie bei der Erstellung Ihres Kontos aufgefordert, diese zu verknüpfen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer auf, für die Ihr Konto aktiv ist, und für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität in Ihrem Konto, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern (z. B. um uns das Recht vorzubehalten, diese Daten bei anhängigen Gerichtsverfahren bis zum Ablauf der Verjährungsfrist aufzubewahren).
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Online-Einkauf oder Einkauf in der Filiale von Waren oder Dienstleistungen, Terminvereinbarung
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Art der Verarbeitung
Online-Einkauf oder Einkauf in der Filiale von Waren oder Dienstleistungen, Terminvereinbarung.
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Treuedaten, MwSt.-/USt.-Daten (falls zutreffend).
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Einkäufe von Waren und Dienstleistungen in unseren Filialen und Online-Shops abzuwickeln und Ihnen die bestellten Produkte oder die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wenn Sie ein Kundenkonto haben: Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer auf, für die Ihr Kundenkonto oder Ihre Kundenkarte aktiv ist, und für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Wenn Sie den Kauf als Gast abwickeln, bewahren wir Ihre Daten ein Jahr lang ab dem Datum der Transaktion auf.
Wenn Sie kein Kundenkonto haben: Wir können MwSt.-/USt.-Daten (falls zutreffend) erheben und für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen
Warteschlangenverwaltung in Stores
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Art der Verarbeitung
Warteschlangenverwaltung in Stores.
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten und Kontaktdaten.
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Warteschlange bei Kampagnen auf unserer Website während Stoßzeiten zu verwalten, Sie in der virtuellen Warteschlange zu registrieren, Ihnen eine Nummer zuzuweisen und Sie über die verbleibende Zeit, bevor Sie Ihren Online-Einkauf abschließen können, zu informieren.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Die Daten werden nach 24 Stunden gelöscht.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.
Direktmarketing und Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten.
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Art der Verarbeitung
Direktmarketing und Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Protokolldaten, Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Personalisierungsdaten, Treuedaten
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen – per Post, E-Mail, Newsletter, SMS, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp oder Telefon – Details zu Produkten, Dienstleistungen, Sonderangeboten, Werbeaktionen und andere Informationen bereitzustellen (es sei denn, Sie lehnen den Erhalt solcher Mitteilungen ab, was Sie jederzeit tun können).
Diese Mitteilungen können Vorschläge für Produkte oder Dienstleistungen (einschließlich solcher von relevanten Dritten) enthalten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
Um festzustellen, an welchen Produkten oder Dienstleistungen Sie interessiert sein könnten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten und insbesondere Daten zu Ihrer Einkaufshistorie, Ihrem Verhalten auf unseren Websites und Websites Dritter, Ihrem Verhalten, wenn Sie eine E-Mail von uns erhalten, und Ihren Präferenzen, Sie gemäß unserer Segmentierungsstrategie in Segmente einzubeziehen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zur Anzeige maßgeschneiderter Inhalte, wie Online-Angebote und Werbung für Produkte und Dienstleistungen, die uns oder Dritten gehören, welche Sie auf unseren Websites oder auf Websites Dritter sehen, über Cookies oder durch die direkte Weitergabe Ihrer E-Mail-Adresse mit einer Übertragungsmethode (z. B. API) (wenn Sie dem Social Media-Targeting zugestimmt haben). Bitte beachten Sie, dass Sie auch dann, wenn Sie Cookies ablehnen, weiterhin Werbung von uns erhalten können, die jedoch nicht personalisiert ist.
Wenn Sie der Lokalisierungsfunktion auf Ihrem Gerät zustimmen und wenn Sie ein Kundenkarten-Mitglied sind und die elektronische Karte in Ihr Wallet hochgeladen haben, können wir Ihre Standortdaten verarbeiten, um Ihnen eine Benachrichtigung zu senden, wenn Sie sich in der Nähe einer unserer Filialen befinden.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wenn Sie einen unserer Newsletter abonniert haben, speichern wir Ihre Informationen 1 Jahr ab dem Datum, an dem Sie auf einen der Links innerhalb des Newsletters geklickt haben.
Wenn Sie ein Kundenkarten-Mitglied sind oder ein Konto bei uns haben: Für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität bei uns, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wenn Sie ein Kundenkarten-Mitglied sind oder bereits ein Produkt bei uns gekauft haben, verarbeiten wir diese Informationen auf der Grundlage von berechtigten Interessen. In jedem anderen Fall holen wir Ihre Einwilligung vorab ein.
Umfragen
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Art der Verarbeitung
Umfragen
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Freiformdaten, alle im Formular angegebenen Daten und sensible Daten.
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Umfragen mit dem Ziel durchzuführen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Bis das Geschäftsziel erreicht wurde oder wie gesetzlich vorgeschrieben.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen auf der Grundlage von berechtigten Interessen bzw. Ihrer Einwilligung und, wenn sensible Daten erhoben werden sollen, auf der Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Produktbewertungen und Produktempfehlungen
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Art der Verarbeitung
Produktbewertungen und Produktempfehlungen
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Freiformdaten, Bilder
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihrer Bewertungen bzw. Empfehlungen zu den Produkten, die Sie gekauft bzw. verwendet haben, und/oder Dienstleistungen, die Sie erhalten haben. Dies dient dazu, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Bewertungen bzw. Produktempfehlungen werden entweder direkt von Ihnen auf unseren Websites geteilt oder von Ihnen auf Websites Dritter bereitgestellt. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch dazu, unseren gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Verwaltung/Moderation von Website-Inhalten gemäß den geltenden Gesetzen nachzukommen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Drie Jahre, nachdem wir Ihre Bewertungen bzw. Empfehlungen verwaltet haben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie länger zu speichern, oder wir sie länger aufbewahren müssen, um unsere gesetzlichen Rechte geltend zu machen, auszuüben und zu verteidigen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen auf der Grundlage berechtigter Interessen und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
Verlosungen, Wettbewerbe und Gewinnspiele
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Art der Verarbeitung
Verlosungen, Wettbewerbe und Gewinnspiele
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Personalisierungsdaten und Freiformdaten, Bilder (Fotos/Videos) und alle im Formular angegebenen Daten.
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, damit Sie an Verlosungen, Wettbewerben oder Gewinnspielen teilnehmen können, und wenn Sie sich für die Teilnahme entscheiden, um den Gewinner zu ermitteln und Ihnen den Preis zukommen zu lassen, den Sie gewinnen.
Darüber hinaus können wir Ihre Bilder verarbeiten, um unsere Wettbewerbe auf Social Media-Plattformen, auf unserer Website oder in unseren Filialen zu bewerben.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Für drei (3) Monate nach Abschluss der Verlosung, des Wettbewerbs oder des Gewinnspiels, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen auf der Grundlage berechtigter Interessen und Ihrer Einwilligung in die Erfassung Ihrer Bilder.
Treuepunkte und -schecks
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Art der Verarbeitung
Treuepunkte und -schecks
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten und Treuedaten
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die von Ihnen gesammelten Punkte zu berechnen und Sie darüber zu informieren und Ihnen Treueschecks und Informationen zu diesen Schecks (z. B. Gültigkeitsdauer, Ablaufdatum usw.) zuzusenden.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Für die Dauer Ihrer Teilnahme an unseren Treueprogrammen.
Wenn Ihre letzte Aktivität mehr als drei (3) Jahre zurückliegt, werden wir Ihre personenbezogenen Datenlöschen oder anonymisieren, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum zu speichern.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich.
After-Sales-, Kundendienst- und Reklamationsmanagement, einschließlich des Einsatzes von KI-basierten
Chatbots
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Art der Verarbeitung
After-Sales-, Kundendienst- und Reklamationsmanagement, einschließlich des Einsatzes von KI-basierten Chatbots
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Treuedaten, Protokolldaten und Freiformdaten In sehr seltenen Einzelfällen: Sensible Daten und Bilder (Fotos)
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten immer dann, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um auf Ihre Anfragen und Anmerkungen zu antworten, mögliche Ansprüche und Ihre Anträge zur Ausübung der Rechte von betroffenen Personen zu bearbeiten und Sie gegebenenfalls zu entschädigen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Allgemeine Anfragen und Anmerkungen zu Dienstleistungsfällen, Geschäftsstandards, Lagerverfügbarkeit usw.: drei (3) Jahre nach unserer letzten Kommunikation mit Ihnen.
Mitteilungen über Personenschäden, Unfälle und andere Gesundheits- und Sicherheitsbelange können im Falle der Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder von Vergleichen länger aufbewahrt werden.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, unser berechtigtes Interesse an der Verteidigung möglicher Rechtsansprüche und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich.
Die Verarbeitung sensibler Daten erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wird ggf. als Beweismittel in Gerichts- oder behördlichen Verfahren zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwendet.
Betrugsprävention und sonstige regulatorische Zwecke
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Art der Verarbeitung
Betrugsprävention und sonstige regulatorische Zwecke
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Treuedaten, Protokolldaten und Freiformdaten
In sehr seltenen Einzelfällen: Sensible Daten und Bilder (Fotos)
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, einschließlich der Kosmetikvorschriften (z. B. können wir bestimmte Daten über Ihre Gesundheit oder Symptome und Nebenwirkungen, die Sie bei der Verwendung unserer Produkte festgestellt haben, verarbeiten, um unseren Kosmetiküberwachungsverpflichtungen nachzukommen), Datenschutzvorschriften und Geldwäschebestimmungen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch zur Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug oder anderen Straftaten, zur Überprüfung Ihrer Identität und Ihres Kredit-/Zahlungsstatus, zum Schutz der Kontoanmeldedaten von Kundenkarten-Mitgliedern, zur Aufrechterhaltung der Integrität der Hardwaresysteme und um gefälschte oder unsichere Produkte, die auf unseren Websites oder in unseren Filialen zum Verkauf angeboten werden, zu identifizieren und zu beseitigen.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir archivieren Ihre personenbezogenen Daten für regulatorische Zwecke für die Dauer gesetzlicher oder behördlicher Maßnahmen und gesetzlicher/behördlicher Anforderungen.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen bzw. für unsere berechtigten Interessen erforderlich.
Die Verarbeitung sensibler Daten erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wird ggf. als Beweismittel in Gerichts- oder behördlichen Verfahren zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwendet.
CCTV-Systeme
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Art der Verarbeitung
CCTV-Systeme
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
CCTV-Bilder
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Unsere Filialen sind mit CCTV-Systemen zur Erkennung und Prävention von Diebstahl und Betrug ausgestattet.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Die CCTV-Bilder werden nach dreißig (30) Tagen gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, sie für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, oder wenn sie für rechtliche Schritte erforderlich sind. In diesem Fall werden die CCTV-Bilder bis zum rechtskräftigen Abschluss der Ermittlungen oder Verfahren gespeichert.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wir verarbeiten diese Informationen, wenn eine solche Verarbeitung zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist oder auf berechtigten Interessen an der Überwachung und dem Schutz unserer Filialen und Mitarbeiter beruht.
In-Store- oder App-Funktionen (einschließlich KI-basierter Funktionen)
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Art der Verarbeitung
In-Store- oder App-Funktionen (einschließlich KI-basierter Funktionen)
Welche Kategorie von personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Bilder, Personalisierungsdaten, sensible Daten (z. B. Diagnosedaten wie Hautfarbe, Hautzustand und Hauttyp zum Zwecke der Bereitstellung geeigneter Produkte)
Was ist der Zweck der Verarbeitung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die angeforderten Online-/In-Store-Dienstleistungen bereitzustellen oder anderweitig eine von Ihnen angeforderte Transaktion abzuschließen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Folgendes:
- um Ihnen die Verwendung virtueller Beauty-Ausprobiertools zu ermöglichen;
- um Ihnen die Verwendung von Hautpflege-Analyse-Tools zu ermöglichen;
- um Ihre persönlichen und schönheitsbezogenen Merkmale zu analysieren, sodass wir die entsprechenden Produkte und Pflegeroutinen empfehlen können.
Wenn Sie sich für die Verwendung unserer In-App-Selfie-Filterfunktionen entscheiden, verarbeiten wir Ihr Foto, um Ihrer Anfrage nachzukommen.
Wir werden Sie separat um Erlaubnis bitten, um Ihre Kamera in unseren Apps einzuschalten. Wenn Sie Ihre Meinung später ändern, können Sie die Zustimmung jederzeit durch Anpassen der Einstellungen auf Ihrem Gerät widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Ablehnung oder Deaktivierung dieser Berechtigungen die Funktionen einschränkt, die Sie in unseren Apps verwenden können.
Sie können sich dafür entscheiden, Körper-/Gesichtsmerkmale bzw. gesundheitliche und medizinische Informationen in Verbindung mit einigen unserer Dienstleistungen, wie z. B. unserem Hautpflege-Analyse-Tool, zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie eines/einen unserer Beauty-Ausprobiertools oder Schönheitsfilter verwenden, erfassen wir das von Ihnen bereitgestellte Foto/Gesichtsbild und die basierend auf Ihrem Bild erhaltenen oder erstellten Daten (einschließlich der automatisierten Erkennung verschiedener Gesichtsmerkmale), die als biometrische Daten gelten oder anderweitig auf körperliche Merkmale, Hauterkrankungen und -probleme oder demografische Daten über Sie schließen lassen könnten.
Wir verwenden auch Gesichtserkennungstechnologie, die bereits in Ihrem Gerät enthalten ist (z. B. TrueDepth-API), um Augmented-Reality-Effekte in unseren Apps zu erstellen. Wir geben diese Informationen nicht an Dritte weiter und speichern bzw. verarbeiten die Daten, auf die unsere Apps über diese Technologie zugreifen und sie verwenden, auf keine andere Weise.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Während unsere App auf Ihren Wunsch hin Fotos verarbeiten kann, sammeln bzw. speichern wir keine Fotos, die mit Ihrem Smartphone für Ihre Verwendung unserer Beauty-Ausprobiertools aufgenommen wurden.
Wenn Sie die Ergebnisse unserer Beauty-Ausprobiertools in Ihrem Konto speichern möchten, werden wir diese Daten für den Zeitraum aufbewahren, den wir im Hinweis in der entsprechenden Anwendung bei Ihrer ersten Interaktion damit angeben.
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung?
Wenn Sie die In-App-Funktionen verwenden, ist die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen ebenfalls erforderlich.
Wenn Sie die Ergebnisse in Ihrem Profil speichern möchten, verarbeiten wir diese Informationen auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, einschließlich Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für die Verarbeitung der von Ihnen bereitgestellten sensiblen Daten.
5. MARKTPLATZ
Auf unseren Websites können Produkte angeboten werden, die direkt von Drittanbietern über unseren Marktplatz verkauft werden.
Wenn Sie Produkte über den Marktplatz erwerben, verarbeiten wir Ihre Grunddaten, Kontaktdaten, Kaufdaten, Treuedaten und USt.-Daten, um Ihren Einkauf abzuwickeln.
Wenn Sie ein Kundenkonto oder eine Kundenkarte besitzen: Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Ihr Konto oder Ihre Kundenkarte aktiv ist, sowie für drei (3) Jahre nach Ihrer letzten Aktivität, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.
Wenn Sie als Gast einkaufen, speichern wir Ihre Daten ein Jahr ab dem Datum der Transaktion.
Wenn Sie kein Kundenkonto oder keine Kundenkarte besitzen: Wir können USt.-Daten (sofern zutreffend) erheben und für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum speichern. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen geschlossen haben.
Wir teilen Ihre Grunddaten, Kontaktdaten und Kaufdaten mit dem jeweiligen Verkäufer, um den Online-Bestellprozess zu verwalten und Ihr Produkt zu liefern. In diesem Prozess gelten unsere Drittanbieter ebenfalls als „Verantwortliche“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze. Sie haben ihre Einhaltung der relevanten Gesetze und Vorschriften bestätigt. Als unabhängige Verantwortliche können sie unterschiedliche interne Verfahren und Aufbewahrungsfristen für Ihre personenbezogenen Daten anwenden. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Verkäufers oder wenden Sie sich direkt an diesen, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Sofern Sie keine Einwilligung erteilt haben, sind Drittanbieter nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke als die Abwicklung des Online-Bestellprozesses und die Lieferung Ihres Produkts zu verwenden. Wir verlangen von allen Drittanbietern, dass sie geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten umsetzen.
6. UNSERE NUTZUNG VON KÜNSTLICHER INTELLIGENZ
Wie nutzen wir KI-Technologien?
Auf unseren Websites können wir Tools und Dienstleistungen anbieten, bei denen wir Technologien der künstlichen Intelligenz („KI“) einsetzen. Unsere Nutzung von KI kann Folgendes umfassen: KI-gestützte Kundendienst-Chatbots, Schönheitsberater, Produktempfehlungstool, Website-Content-Analyse usw. In Zukunft können wir auf unseren Websites neue Funktionen mit KI zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung hinzufügen.
Ist die Verwendung von KI-Technologien für Sie optional?
In den meisten Fällen schon. Der Umgang mit KI-Technologien ist optional, wenn wir Ihnen zusätzliche Funktionen anbieten. Wenn Sie diese nicht nutzen möchten, können Sie sich entscheiden, den Dienst nicht zu verwenden. Wenn Sie beispielsweise unseren KI-gestützten Kundendienst-Chatbot oder die Produktempfehlung nicht nutzen möchten, können Sie sich jederzeit über andere Kanäle an unser Kundendienstteam wenden (office@marionnaud.at oder (+43) 0800/810). Andererseits kann es Fälle geben, in denen wir KI-Technologien für unsere eigenen berechtigten Geschäftsinteressen nutzen, einschließlich der Verwendung Ihrer eingeholten personenbezogenen Daten zur Verbesserung unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, oder für Empfehlungen, die wir Ihnen geben.
Wie sollten Sie das KI-gestützte Ergebnis verwenden?
Wenn Sie mit einer KI-Technologie interagieren, können die Genauigkeit, Relevanz, Angemessenheit und Qualität der Interaktion unterschiedlich sein, da sich diese Technologie ständig weiterentwickelt. Die von KI-Technologien bereitgestellten Ergebnisse basieren auf verfügbaren Daten und Mustern und sind nicht als Ersatz für fachmännischen Rat oder personalisierte Beratungen anzusehen. Während wir darum bemüht sind, Sie bestmöglich zu unterstützen, liegen die endgültigen Entscheidungen, die Sie auf der Grundlage der Anleitung der KI treffen, bei Ihnen.
Was ist unser Zweck und unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch KI-Technologien?
Zum Zwecke der Erbringung von Dienstleistungen und der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen sowie im Rahmen der Überwachung und der Tests von KI-Produkten während ihres gesamten Lebenszyklus (auch wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist) können wir die Daten, die Sie mit KI-gestützten Funktionen auf unseren Websites teilen, analysieren. Wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden, geben Sie bitte keine personenbezogenen Daten an diese KI-gestützten Funktionen weiter.
Wir können die durch KI-Technologien erhobenen personenbezogenen Daten auch für maschinelle Lern- und Trainingszwecke verwenden.
Dabei stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse.
Wenn wir Ihnen solche KI-gestützten Dienste zur Verfügung stellen, werden wir Sie auf transparente Weise über unsere rechtlichen Verpflichtungen informieren.
Wenn bei der Verwendung der KI-Funktionen ein Fehler auftritt, teilen Sie uns dies bitte über office@marionnaud.at mit.
6. WAS PASSIERT, WENN ES SICH BEI UNSEREM KUNDEN UM EIN KIND HANDELT?
Unsere Websites und unsere Dienstleistungen richten sich an Personen, die alt genug sind, um der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zustimmen zu dürfen. Wenn wir dennoch unbeabsichtigt und unwissentlich personenbezogene Daten von Personen erheben, die nicht alt genug sind, um eine Einwilligung geben zu dürfen, kann ihr gesetzlicher Vertreter ihre Rechte jederzeit in ihrem Namen ausüben.
Beachten Sie jedoch, dass der Zugriff auf bestimmte Teile unserer Websites oder Dienstleistungen (z. B. Erhalt einer Kundenkarte) bzw. die Berechtigung zum Erhalt von Preisen, Proben oder anderen Belohnungen auf Benutzer ab einem bestimmten Alter beschränkt sein kann. Wir können Ihre personenbezogenen Daten dazu verwenden, Altersüberprüfungen durchzuführen und solche Altersbeschränkungen durchzusetzen.
8. AN WEN GEBEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN WEITER?
Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich an die nachstehend aufgeführten Parteien bzw. geben sie ausschließlich an diese weiter:
(a) an die Unternehmen der ASW-Gruppe für eine effektive Verwaltung ausschließlich dann, wenn bestimmte Dienste zentralisiert sind;
(b) an Drittanbieter, wenn Sie ein Produkt über den Marktplatz erwerben, zur Verwaltung Ihrer Bestellung und Organisation der Lieferung. Sie dürfen Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke verwenden, es sei denn, Sie haben Ihre Einwilligung erteilt;
(c) an Dritte (Unternehmen oder Einzelpersonen). Zu diesen Anbietern können Folgende gehören: (i) Werbe- und Medienberater; (ii) Marktforschungsberater; (iii) Anbieter technischer Dienstleistungen; (iv) Website-Designer und -Entwickler; (v) Cloud-Computing-Anbieter; (vi) Anbieter elektronischer Speicher; (vii) Kundendienstanbieter; (viii) Personalvermittlungsagenturen; (ix) Lieferanten für Einzelhandelsstandorte oder Filialen; (x) Zahlungsdienstleister, soweit diese Anbieter für die Bereitstellung ihrer Funktionen/Dienste für uns Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten benötigen. Es ist ihnen nicht gestattet, Ihre personenbezogenen Daten für andere Zwecke zu verwenden;
(d) an Dritte, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen bzw. übertragen oder mit denen wir verschmelzen;
(e) an staatliche Stellen und Aufsichtsbehörden (z. B. Steuer-/Regierungsbehörden und Strafverfolgungsbehörden), Gerichte und externe Berater (z. B. Anwälte, Buchhalter, Versicherer, Versicherungsmakler und Wirtschaftsprüfer usw.); und
(f) an andere Parteien, um gesetzliche oder behördliche Anforderungen oder Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen, gerichtlichen Anordnungen oder Vorladungen zu erfüllen oder um Ihre Gesundheit und Sicherheit im Notfall (z. B. im medizinischen Notfall) in unseren Filialen zu schützen.
9. ÜBERMITTELN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUSSERHALB DES EWR?
Viele unserer Dienstleister und Gruppenunternehmen haben ihren Sitz in Ländern, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten, wie z. B. im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) oder im Vereinigten Königreich.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an ein Unternehmen der ASW-Gruppe oder einen Dritten mit Sitz in einem Land übermitteln müssen, in dem die Datenschutzgesetze kein angemessenes Schutzniveau bieten, stellen wir sicher, dass angemessene Datenschutzgarantien wie Standardvertragsklauseln verwendet werden.
Nähere Informationen zum Übermittlungsmechanismus erhalten Sie bei unserem Datenschutzbeauftragten (siehe dazu Abschnitt 2).
10. WELCHE RECHTE HABEN SIE?
Sie haben folgende Rechte im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang und können diese Rechte ausüben, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe dazu Abschnitt 2) wenden:
- Sie können eine Bestätigung darüber einholen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und, falls dies der Fall ist, eine Kopie davon erhalten.
- Sie können unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen lassen.
- Sie können personenbezogene Daten löschen lassen. Unter anderem können Sie in einigen Fällen einen Antrag zur Löschung Ihres Kundenkontos stellen. Bitte beachten Sie, dass dies kein uneingeschränktes Recht ist und wir möglicherweise rechtliche oder legitime Gründe haben, um Ihren Antrag abzulehnen.
- Sie können der Verarbeitung widersprechen, wenn diese auf unseren berechtigten Interessen beruht. Wir können uns jedoch auf zwingende schutzwürdige Gründe berufen, um die Verarbeitung fortzusetzen. Sie haben auch das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit abzulehnen. (Um sich von unseren Marketingmitteilungen abzumelden, können Sie Ihre Kontoeinstellungen ändern, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden oder einfach auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder Mitteilung klicken).
- Sie können die Verarbeitung personenbezogener Daten einschränken lassen.
- Sie können personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in strukturierter, gängiger und maschinenlesbarer Form erhalten und an einen anderen Datenverantwortlichen übermitteln (Übertragbarkeit personenbezogener Daten).
- Wenn Sie Ihre Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten gegeben haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die zukünftige Verarbeitung widerrufen. Ein solcher Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung durchgeführt wurde.
- Sie können eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen.
11. GLOSSAR
ASW-Gruppe bedeutet die Unternehmensgruppe A.S. Watson, die Teil des multinationalen Konzerns CK Hutchison ist.
Gruppenunternehmen bezeichnet jedes Unternehmen der ASW-Gruppe und von CK Hutchison sowie alle ihre Tochtergesellschaften.
Letzte Aktivität bedeutet der letzte Kauf unserer Waren oder Dienstleistungen.
Marktplatz bezeichnet die Online-Plattform auf den Websites, auf der Drittanbieter ihre Produkte direkt an Sie verkaufen können.
Personenbezogene Daten sind Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Dazu gehören in der Regel Informationen wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, aber auch andere Informationen wie IP-Adresse, Kaufgewohnheiten, Informationen über Gesundheit und Schönheit sowie Informationen über Ihren Lebensstil oder Ihre Vorlieben wie Ihre Hobbys und Interessen. Bestimmte Informationen, z. B. über Ihre Gesundheit, werden als „sensible Daten“ eingestuft und aufgrund ihrer Sensibilität besonders geschützt.
Websites bedeutet https://www.marionnaud.at/ und die Marionnaud-App.
Dritte sind Unternehmen, die keine Unternehmen der ASW-Gruppe sind.
Websites Dritter bezeichnet die Websites, Plattformen und Anwendungen Dritter.