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Einfache Retoure & Rückerstattung

Bei Marionnaud haben Sie die Möglichkeit, Produkte, die Sie in unserem Onlineshop gekauft haben gemäß der in unseren AGB definierten Fristen und Bedingungen schnell und einfach zurückzusenden. Erfahren Sie hier mehr dazu.

Sollten Sie nach Erhalt der Ware Mängel feststellen, können Sie diese reklamieren.

 

Wie funktioniert die Rücksendung bei Marionnaud?

Sie können Ihre originalverpackten Produkte ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden:

Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH
Lamezanstraße 9
A-1230 Wien

Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Onlinebestellung in einer unserer österreichischen Parfümerien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bei einer Retournierung in einer Marionnaud Parfümerie erhalten Sie den Warenwert in Form von Marionnaud Gutscheinen rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte laut AGBs von der Rücksendung ausgeschlossen sind.

Retourenzettel ausfüllen

SCHRITT 1: Retourenzettel ausfüllen
Drucken Sie den Lieferschein zu Ihrer Bestellung aus. Sie erhalten diesen per E-Mail im Zuge der Versandbestätigung. Führen Sie den Rücksendegrund, die Rückgabemenge sowie bei EPS Überweisung Ihre Bankdaten an.

Legen Sie den ausgefüllten Lieferschein Ihrer Rücksendung bei.

Produkte verpacken

SCHRITT 2: Produkte verpacken
Stellen Sie sicher, dass die Produkte/Sets die Sie retournieren möchten vollständig sind und sich ungeöffnet in der Originalverpackung befinden.

Aufgabe bei Versandpartner

SCHRITT 3: Rücksendeetikett aufkleben
Kleben Sie das Ihrer Bestellung beigelegte Rücksendeetikett auf das Paket und verschließen Sie dieses mit dem auf dem Karton angebrachten Klebestreifen.

Aufgabe bei Versandpartner

SCHRITT 4: Aufgabe bei Versandpartner
Geben Sie Ihr Retourenpaket im nächsten GLS Paket Shop oder in einer Postfiliale ab. Die Rücksendung erfolgt über den Dienstleister, den Sie für die Zusendung gewählt haben. Die Übergabe des Pakets wird Ihnen von dem Versandpartner bestätigt - bitte bewahren Sie diese Bestätigung auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Den nächstgelegenden GLS Paketshop finden Sie hier:
www.gls-paketshop.at
Die nächstgelegende POST Filiale finden Sie hier:
https://www.post.at/sf/standortfinder

Rückerstattung

SCHRITT 5: Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung von uns verarbeitet wurde, erhalten Sie den Warenwert der retournierten Produkte rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei Bestellabschluss von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

Wir bitten um Verständnis, dass bei Teilretouren etwaige Versandkosten nicht rückerstattet werden können.

Rücksendungen aufgrund einer Reklamation

Sollte es trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen Grund zur Reklamation geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice welcher Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung steht.

Die E-Giftcard kann nicht mit anderen Produkten bestellt werden.

Schließen Sie den Kauf Ihrer e-Gift Card ab, um zu Ihren zuvor in den Warenkorb gelegten Produkten zurückzukehren.
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