ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DES PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMMS (EHEMALS CLUB PRIVE)
PRÄAMBEL
Das PRIVILEGE Vorteilsprogramm (nachfolgend das „PRIVILEGE Vorteilsprogramm“) wird von der Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH, Lamezanstraße 9, 1230 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer FN 45228m Handelsgericht Wien (nachfolgend „Marionnaud“ genannt) angeboten.
Dieses Vorteilsprogramm bietet jedem teilnehmenden Kunden, der Mitglied dieses Programms ist (nachfolgend das „Mitglied“ oder gemeinsam die „Mitglieder“) die Möglichkeit, dank seiner/ihrer Marionnaud Vorteilskarte (nachfolgend die „Vorteilskarte“), Punkte zu sammeln, die zum Erhalt eines oder mehrerer Marionnaud Treueschecks (nachfolgend der „Treuescheck“ oder die „Treueschecks“) berechtigen, sowie Zugang zu Vorteilen und Angeboten, die den Mitgliedern des Vorteilsprogramms vorbehalten sind.
Jedes Mitglied kann Einkäufe innerhalb des Marionnaud-Netzwerks tätigen, das die Marionnaud-Filialen in Österreich (nachfolgend „Marionnaud-Filialen“), die Marionnaud-Website unter der folgenden Adresse: https://www.marionnaud.at/ (nachfolgend die „Website“) und die Mobile-App von Marionnaud (nachfolgend die „Mobile-App“) umfasst.
ARTIKEL 1: ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN („AGB“)
Die Teilnahme am PRIVILEGE Vorteilsprogramm unterliegt der Annahme der vorliegenden AGB durch den Kunden.
ARTIKEL 2: BEITRITT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
ARTIKEL 2.1: TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN FÜR DAS PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
Teilnahmeberechtigt für die PRIVILEGE Vorteilsprogramme sind alle natürlichen Personen, die das 14. Lebensjahr vollendet haben, ihren Wohnsitz in Österreich oder Deutschland haben und geschäftsfähig sind.
Juristische Personen sind von der Teilnahme an dem vorliegenden Vorteilsprogramm (PRIVILEGE Vorteilsprogramm) ausgeschlossen.
Marionnaud überprüft das Vorliegen dieser Teilnahmevoraussetzungen durch geeignete und angemessene Mittel, wie zum Beispiel durch die Anforderung einer Ausweiskopie.
ARTIKEL 2.2: BEITRITTSMODALITÄT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
- Die Mitgliedschaft in Marionnaud Filialen, auf der Marionnaud Website und auf der Marionnaud Mobile App
Jede teilnahmeberechtigte Person kann das PRIVILEGE Vorteilsprogramm jederzeit während eines Besuchs in einer Marionnaud Filiale, auf der Website oder auf der Mobile-App abonnieren.
- Informationen, die beim Beitritt mitgeteilt werden müssen
Die Teilnahme am PRIVILEGE Vorteilsprogramm setzt voraus, dass das Mitglied Namen, Adresse und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt angibt. Diese Informationen sind mündlich gegenüber dem Verkaufsberater in der Marionnaud Filiale oder schriftlich über das Kontoeröffnungsformular auf der Website oder auf der Mobile-App auszufüllen.
Im Falle einer Änderung der persönlichen Informationen muss das Mitglied Marionnaud über die Rubrik „Mein Konto“ auf der Website oder auf der Mobile-App darüber informieren oder dies einem Verkaufsberater bei seinem Besuch in einer Marionnaud-Filiale mitteilen, um eine Unmöglichkeit der Nutzung eines Dienstes oder einer Leistung oder sonstige Nachteile für das Mitglied aufgrund von unvollständigen, veralteten oder unrichtigen Informationen zu vermeiden.
ARTIKEL 2.3: FOLGEN DER MITGLIEDSCHAFT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
- Erforderlichkeit eines Kundenkontos auf der Website
Die Teilnahme am PRIVILEGE Vorteilsprogramm setzt die Einrichtung eines Kundenkontos auf der Website voraus.
- Erhalt einer digitale Marionnaud-Vorteilskarte
Jedes Mitglied im PRIVILEGE Vorteilsprogramm erhält eine personalisierte digitale Vorteilskarte, die dem Mitglied per E-Mail übermittelt wird. Eine physische Vorteilskarte wird nicht ausgestellt.
Jedes Mitglied kann nur eine einzige Vorteilskarte halten.
Die Vorteilskarte darf weder ganz noch teilweise entgeltlich oder unentgeltlich übertragen werden.
Das Mitglied kann sich auch über Benachrichtigungen auf seinem Smartphone über die auf seiner Vorteilskarte gespeicherten Aktivitäten oder, je nach seinen Präferenzen, über Neuigkeiten und kommerzielle Angebote von Marionnaud informieren.
- Zugang zu Informationen des PRIVILEGE Vorteilsprogramms
Um auf die Informationen zu seinem PRIVILEGE Vorteilsprogramm zuzugreifen, kann sich das Mitglied von der Website aus in den Bereich „Mein Konto“ oder in die Mobile-App einloggen.
ARTIKEL 2.4 KOSTENLOSE MITGLIEDSCHAFT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
Die Teilnahme am PRIVILEGE Vorteilsprogramm ist kostenlos.
ARTIKEL 2.5 GÜLTIGKSKEITDAUER DER MITGLIEDSCHAFT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
Die Mitgliedschaft im PRIVILEGE Vorteilsprogramm ist ab dem Datum des Beitritts für die Dauer von einem (1) Jahr gültig.
Nach Ablauf der Mitgliedschaftsdauer behält das Mitglied seinen Status und profitiert weiterhin kostenlos vom PRIVILEGE Vorteilsprogramm.
ARTIKEL 2.6 KÜNDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT ZUM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
Die Mitgliedschaft in den Vorteilsprogrammen PRIVILEGE kann gekündigt werden:
2.6.1: Durch Marionnaud
Im Falle einer Inaktivität über einen Zeitraum von mehr als drei (3) Jahren kann Marionnaud die Mitgliedschaft mit 14-tägiger Frist kündigen.
Marionnaud behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft des Mitglieds im PRIVILEGE Vorteilsprogramm aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu beenden, insbesondere im Falle:
• eines Verstoßes gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB, der eine Fortsetzung für Marionnaud unzumutbar macht;
• eines Betrugs(-versuchs), einschließlich eines missbräuchlichen Verwendens von Daten Dritter (Identitätsdiebstahl), oder eines berechtigten solchen Verdachts;
• der Verwendung mehrerer Vorteilskarten;
• dessen, dass das Mitglied durch den Gebrauch seiner Vorteilskarte einen Vertrieb von Waren der Marionnaud betreibt oder eine sonstige kommerzielle Tätigkeit ausübt.
Diese Kündigung hat den Verlust aller Vorteile zur Folge, die im Rahmen seines/ihres PRIVILEGE Vorteilsprogramms gewährt wurden.
2.6.2: Durch das Mitglied
Das Mitglied kann seine Mitgliedschaft im PRIVILEGE Vorteilsprogramm schriftlich, etwa per E-Mail an office@marionnaud.at, jederzeit kündigen. Dabei sollte, um eine verlässliche Zuordnung zu ermöglichen, neben dem Vor- und Nachnamen auch die die Vorteilskartennummer angegeben werden.
Außerdem führt eine Löschung des Kundenkontos automatisch zur Kündigung der Mitgliedschaft im PRIVILEGE Vorteilsprogramm.
2.6.3: Folgen der Kündigung
Infolge Kündigung kann das Mitglied von den Vorteilen des PRIVILEGE Vorteilsprogramms keinen Gebrauch mehr machen.
Es werden keine Rückerstattungen gewährt.
ARTIKEL 2.7 MISSBRAUCH DES KUNDENKONTOS
Im Falle eines Missbrauchs seines Kundenkontos kann das Mitglied den Kundenservice von Marionnaud kontaktieren, der unter folgender Adresse erreichbar ist:
• per E-Mail: office@marionnaud.at
• per Telefon: (+43) 0800 / 810 001
• schriftlich: Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH - Kundenservice - Lamezanstraße 9, 1230 Wien, Österreich.
ARTIKEL 3: INHALT UND VORTEILE DES PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMMS
ARTIKEL 3.1: VORZUGSPREISE IN MARIONNAUD FILIALEN
Während des gesamten Jahres profitiert das Mitglied des PRIVILEGE Vorteilsprogramms von Vorzugspreisen auf eine Auswahl von Produkten, dies ausschließlich in den Marionnaud-Filialen (ausgenommen von diesen Vorzugspreisen ist der Erwerb einer Geschenkkarte oder E-Geschenkkarte.
ARTIKEL 3.2: TREUEPUNKTE, STATUSPUNKTE UND TREUESCHECKS
Bei Einkäufen in den Marionnaud Filialen, auf der Marionnaud Website oder auf der Marionnaud Mobile-App sammelt das Mitglied des PRIVILEGE Vorteilsprogramms Treuepunkte, die ihm den Erhalt eines oder mehrerer Treueschecks ermöglichen.
• SAMMELN VON PUNKTEN
Jeder in einer Marionnaud Filiale, auf der Website oder auf der Mobile-App getätigte Einkauf ermöglicht dem Mitglied das Sammeln von zwei Arten von Punkten:
• Treuepunkte, die den Erhalt von Treueschecks ermöglichen (nachfolgend die „Treuepunkte“);
• Statuspunkte, die den Aufstieg innerhalb der drei Statusstufen des Vorteilsprogramms ermöglichen (nachfolgend die „Statuspunkte“).
Treuepunkte und Statuspunkte werden nachfolgend gemeinsam als „Punkte“ bezeichnet.
Die Bedingungen für das Sammeln von Punkten sind wie folgt:
• 1 € Einkaufswert = 1 Treuepunkt, gutgeschrieben auf Grundlage des auf ganze Euros abgerundeten Betrags des Kassenbons oder der Bestellung;
UND
• 1 € Einkaufswert = 1 Statuspunkt, gutgeschrieben auf Grundlage des auf ganze Euros abgerundeten Betrags des Kassenbons oder der Bestellung.
Es werden jedoch keine Treue oder Statuspunkte vergeben für:
• den aufgrund von Sonderangeboten oder Schlussverkäufen reduzierten Teil des Produktpreises (da dieser Teil nicht Teil des Kaufpreises ist),
• Einkäufe, die mit Geschenk , E Geschenkkarten oder Treueschecks bezahlt werden,
• Produkte oder Leistungen, die von einem Umtausch an der Kasse oder auf der Website stammen (z. B. im Rahmen einer Kulanzregelung).
Im Falle einer Rückerstattung werden die der erstatteten Summe entsprechenden Treue und Statuspunkte abgezogen.
Die Anzahl der gesammelten Punkte kann auf Wunsch des Mitglieds an der Kasse, beim Verkaufsberater oder auf https://www.marionnaud.at eingesehen werden.
Punkte können weder ganz noch teilweise übertragen oder gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Treuepunkte sind 3 Jahre lang gültig.
• Statuspunkte sind 12 Monate lang gültig.
• ERHALT EINES TREUESCHECKS
Erreicht ein Mitglied 150 Treuepunkte, werden diese automatisch in einen Treuescheck im Wert von 7,50 € umgewandelt.
Der Treuescheck kann bis zum auf dem Treuescheck angegebenen Ablaufdatum jederzeit in den Marionnaud Filialen in Österreich sowie auf der Website oder auf der Mobile-App eingelöst werden. Der Treuescheck wird an die vom Mitglied angegebenen Adressen versandt.
Der Treuescheck ist persönlich und kann einmalig gegen Vorlage der zugehörigen Vorteilskarte in Geschäften sowie auf https://www.marionnaud.at eingelöst werden.
Treueschecks werden alle zwei (2) Wochen ausgestellt und innerhalb von zwei (2) bis vier (4) Wochen nach dem letzten Einkauf versandt, mit dem 150 Treuepunkten erreicht worden sind.
Treueschecks sind ein (1) Jahr ab Ausstellungsdatum gültig (= Ablaufdatum).
Das Mitglied muss eine gültige E Mail Adresse, Postadresse und/oder Mobiltelefonnummer angeben.
Die für den Erhalt eines Treueschecks verwendeten Treuepunkte werden automatisch vom Punktestand abgezogen.
Der nach Ausstellung von Treueschecks verbleibende Treuepunktestand bleibt hingegen bestehen und wird mit künftig gesammelten Treuepunkten kumuliert.
Im Fall einer Refundierung bei einem mittels Treueschecks bezahlten Kauf kann der mit Treuescheck bezahlte (Teil des) Kaufpreis(es) ausschließlich durch Treueschecks in gleicher Höhe erstattet werden.
Treueschecks können weder ganz noch teilweise gegen Bargeld eingetauscht noch entgeltlich übertragen werden.
Treueschecks können nicht für den Kauf von Geschenk oder E Geschenkkarten verwendet werden.
ARTIKEL 3.3: STATUSSTUFEN DES PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMMS
• BESCHREIBUNG DER STATUSSTUFEN
Das PRIVILEGE Vorteilsprogramm unterscheidet drei Statusstufen entsprechend der Anzahl der Statuspunkte, die das Mitglied infolge von Einkäufen in den Marionnaud Filialen, auf der Website oder auf der Mobile App sammelt (nachfolgend die „Statusstufe[n]“).
Die innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten gesammelte Anzahl an Statuspunkten bestimmt die Statusstufe, zu der das Mitglied Zugang erhält:
• Marionnaud PRIVILEGE Status: zwischen 0 und 999 Statuspunkten;
• Marionnaud VIP PRIVILEGE Status: zwischen 1.000 und 2.499 Statuspunkten;
• Marionnaud PRIVILEGE DIAMOND Status: ab 2.500 Statuspunkten.
Die Statusstufe jedes Mitglieds wird durch eine spezifische Vorteilskarte abgebildet.
Informationen zur Statusstufe des Mitglieds sind im Bereich „Mein Konto“ auf der Marionnaud Website und auf der Mobile App verfügbar.
Das Mitglied kann diese Informationen außerdem gegen Vorlage seiner Vorteilskarte bei einem Besuch in einer Marionnaud Filiale beim Verkaufsberater erfragen.
• AUFRECHTERHALTUNG ODER WECHSEL DER STATUSSTUFE
– Bei Erreichen oder Überschreiten der erforderlichen Schwelle an Statuspunkten:
Das Mitglied erhält spätestens vor dem 15. Tag des Monats, der auf das Erreichen oder Überschreiten der Schwelle folgt, Zugang zur höheren Statusstufe sowie zu den mit dieser neuen Statusstufe verbundenen Vorteilen.
Das Mitglied behält seinen Bestand an Treuepunkten und Statuspunkten sowie die bereits erworbenen Treueschecks, sofern deren jeweilige Gültigkeitsdauer (für Statuspunkte und Treueschecks) nicht überschritten ist.
– Bei Unterschreiten der erforderlichen Schwelle an Statuspunkten:
Die Statusstufe des Mitglieds wird einmal jährlich, am Jahrestag der letzten Statuszuerkennung, entsprechend der Anzahl der gesammelten Statuspunkte angepasst.
Das Mitglied behält seinen Treuepunktestand sowie die erworbenen Treueschecks, sofern deren Gültigkeitsdatum nicht abgelaufen ist.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich die Statusstufe des Mitglieds um eine oder mehrere Stufen verschlechtern kann.
Eine gesonderte Mitteilung über die Änderung der Statusstufe wird dem Mitglied von Marionnaud automatisch auf elektronischem Weg übermittelt, sofern das Mitglied eine gültige E Mail Adresse oder Mobiltelefonnummer angegeben hat.
ARTIKEL 3.4: KOSTENLOSE STANDARDLIEFERUNG
Das Mitglied des PRIVILEGE Vorteilsprogramms profitiert von einer kostenlosen Standardlieferung* für jeden Einkauf, der auf der Website oder auf der Mobile App getätigt wird und dessen Betrag den auf der Seite „Vorteilskarte“ unter folgender Adresse angegebenen Mindestbetrag übersteigt:
https://www.marionnaud.at
* Lieferung ausschließlich in Österreich und Deutschland.
ARTIKEL 3.5: KOSTENLOSES FLASH MAKE UP*
Mitglieder des PRIVILEGE Vorteilsprogramms haben die Möglichkeit, in einer Marionnaud Filiale ein kostenloses Flash Make up in Anspruch zu nehmen.
Das Flash Make up ist ein leichtes und natürliches Tages Make up, das schnell durchgeführt wird (die Dauer der Leistung überschreitet 10 Minuten nicht) und von einem Verkaufsberater ausgeführt wird.
Die Durchführung des Flash Make ups setzt eine vorherige Terminvereinbarung in einer Marionnaud Filiale voraus (im Rahmen der verfügbaren Termine und während der üblichen Öffnungszeiten der Marionnaud Filialen).
Marionnaud übernimmt keine Haftung, falls das Flash Make up nicht durchgeführt werden kann.
* Schnell Make up
ARTIKEL 4: PERSONENBEZOGENE DATEN
Marionnaud erhebt, nutzt, speichert und übermittelt bestimmte vom Mitglied bereitgestellte personenbezogene Daten unter strikter Einhaltung des österreichischen Datenschutzrechts, insbesondere der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes (DSG) sowie der Bestimmungen der Datenschutz Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679).
Die Marionnaud-Datenschutzrichtlinie (https://www.marionnaud.at/datenschutz) gilt in vollem Umfang für alle Mitglieder des PRIVILEGE Vorteilsprogramms.
ARTIKEL 5: ENTWICKLUNG VOM PRIVILEGE VORTEILSPROGRAMM
Die AGB können von Marionnaud geändert werden.
Marionnaud informiert das Mitglied von einer beabsichtigten Änderung der AGB fünfzehn (15) Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail. Sofern das Mitglied den beabsichtigten Änderungen nicht vor deren Inkrafttreten schriftlich (E-Mail ist ausreichend) widerspricht, treten sie in Kraft, worauf bereits in besagter Änderungsmitteilung hingewiesen wird. Ein derartiger Widerspruch durch den Kunden führt zu einer Kündigung im Sinne des Artikels 2.6. zum Inkrafttreten der Änderung.
Marionnaud behält sich außerdem das Recht vor, die Vorteilsprogramme temporär auszusetzen, wenn eine technische Störung oder höhere Gewalt das ordnungsgemäße Funktionieren der Vorteilsprogramme verhindert.
Jede Änderung des PRIVILEGE Vorteilsprogramms kann die Ausgabe einer neuen Vorteilskarte erforderlich machen.
ARTIKEL 6: HAFTUNG
Marionnaud haftet – außer bei grobem Verschulden – nicht für direkte oder indirekte Folgen, die sich aus einer möglichen Fehlfunktion des PRIVILEGE Vorteilsprogramms, einschließlich der Funktionen der Vorteilskarte, ergeben.
Marionnaud wird jedoch die Mitglieder unverzüglich benachrichtigen, falls eine Schwierigkeit auftreten sollte.
ARTIKEL 7: FRAGEN ODER BESCHWERDEN
Bei Fragen oder Beschwerden zu den AGB oder dem PRIVILEGE Vorteilsprogramm wird das Mitglied gebeten, sich wie folgt an Marionnaud zu wenden:
• per E-Mail: office@marionnaud.at
• per Telefon (während der Geschäftszeiten): (+43) 0800 / 810 001
• schriftlich: Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH - Kundenservice - Lamezanstraße 9, 1230 Wien, Österreich
ARTIKEL 8: TEILWIRKSAMKEIT
Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
ARTIKEL 9: ANWENDBARES RECHT - ZUSTÄNDIGE GERICHTE
Die vorliegenden AGB unterliegen österreichischem Recht.
Falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann, entscheidet bei Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Mitglied und Marionnaud das jeweils zuständige Gericht. Erfüllungsort ist Wien.
Letzte Aktualisierung: 17. März 2026