Bei Marionnaud haben Sie die Möglichkeit, Produkte, die Sie in unserem Onlineshop gekauft haben gemäß der in unseren AGB definierten Fristen und Bedingungen schnell und einfach zurückzusenden. Erfahren Sie hier mehr dazu.
Sollten Sie nach Erhalt der Ware Mängel feststellen, können Sie diese reklamieren.
Sie können Ihre originalverpackten Produkte ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an folgende Adresse zurücksenden:
Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH
Lamezanstraße 9
A-1230 Wien
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Onlinebestellung in einer unserer österreichischen Parfümerien innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bei einer Retournierung in einer Marionnaud Parfümerie erhalten Sie den Geldbetrag entweder in Form von Marionnaud Gutscheinen rückerstattet oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte laut AGBs von der Rücksendung ausgeschlossen sind.
Drucken Sie den Lieferschein zu Ihrer Bestellung aus. Sie erhalten diesen per E-Mail im Zuge der Versandbestätigung. Führen Sie den Rücksendegrund, die Rückgabemenge sowie bei EPS Überweisung Ihre Bankdaten an.
Legen Sie den ausgefüllten Lieferschein Ihrer Rücksendung bei.
Stellen Sie sicher, dass die Produkte/Sets die Sie retournieren möchten vollständig sind und sich ungeöffnet in der Originalverpackung befinden.
Kleben Sie das Ihrer Bestellung beigelegte Rücksendeetikett auf das Paket und verschließen Sie dieses mit dem auf dem Karton angebrachten Klebestreifen.
Geben Sie Ihr Retourenpaket im nächsten DPD Paket Shop oder in einer Postfiliale ab. Die Rücksendung erfolgt über den Dienstleister, den Sie für die Zusendung gewählt haben. Die Übergabe des Pakets wird Ihnen von dem Versandpartner bestätigt - bitte bewahren Sie diese Bestätigung auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
Den nächstgelegenden DPD Paketshop finden Sie hier:
https://www.mydpd.at/
Die nächstgelegende POST Filiale finden Sie hier:
https://www.post.at/sf/standortfinder
Sobald Ihre Rücksendung von uns verarbeitet wurde, erhalten Sie den Warenwert der retournierten Produkte und die Versandkosten rückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die bei Bestellabschluss von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.
Wir bitten um Verständnis, dass bei Teilretouren etwaige Versandkosten nicht rückerstattet werden können.
Sollte es trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrollen Grund zur Reklamation geben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice welcher Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung steht.