Marionnaud

Die Marionnaud Vorteilskarte ist gratis
Clubmailing - wir informieren Sie regelmäßig über aktuelle Trends, Pflege, Wellness, Düfte und Accessoires
Bei jedem Einkauf sammeln Sie Punkte
Empfehlen Sie die Vorteilskarte an Ihre Freunde weiter: als Dankeschön für jedes neue Vorteilskartenmitglied erhalten Sie 10 Treuepunkte gutgeschrieben.
Ihre Treue wird mit Treueschecks belohnt

Immer wieder Überraschungen, z. B.: Einladung zu Pflege- und Schminkberatungen, verführerische Vorteilskartenangebote

2. Wie komme ich zu meiner Vorteilskarte?

Es gibt zwei Möglichkeiten:
Bitte klicken Sie hier um Ihre Daten im Registrierungsformular bekannt zugeben und kreuzen Sie „Ich möchte Marionnaud Vorteilskarten-Besitzer werden“ an.
Außerdem liegen in allen unseren Marionnaud Filialen Anmeldeformulare auf.

3. Wann erhalte ich meine Original Vorteilskarte?

Sie erhalten Ihre Vorteilskarte ca. zwei bis drei Wochen nach Erfassung Ihrer Daten.

4. Wie kann ich meine Vorteilskarte benützen?

Die Vorteilskarte ist in allen Marionnaud Parfumeries International gültig. Sie sammeln bei jedem Einkauf (Düfte, Pflege, Make-up, Accessoires,...) Punkte (pro EUR 1,50 sammeln Sie 1 Punkt).

5. Wie sammle ich Punkte für meinen Treuescheck?

Durch Vorlage Ihrer Vorteilskarte bei jedem Einkauf in Ihrer Marionnaud Parfumeries oder bei Ihrem Einkauf in unserem Online-Shop, sammeln Sie automatisch Punkte (pro EUR 1,50 wird Ihnen 1 Punkt gutgeschrieben). Sobald 100 Punkte (entspricht EUR 150) erreicht sind, wird ein als "Cheque Marionnaud" bezeichneter Warengutschein im Wert von EUR 7,5 ausgestellt und automatisch an Ihre Anschrift gesandt.

6. Wann erhalte ich meinen Treuescheck?

Sobald Sie 100 Punkte erreicht haben, erhalten Sie in den darauf folgenden 4 Wochen Ihren persönlichen Treuescheck zugesandt.

7. Was passiert, wenn ich meine Vorteilskarte vergessen habe?

Ihr Kassenbon wird gemeinsam mit Ihren Daten (Name, Anschrift) und einem Punktezuteilungsformular von der Filiale, in der Sie eingekauft haben, an unsere Zentrale weitergeleitet. Die bei diesem Einkauf gesammelten Punkte werden auf Ihr Punktekonto nachträglich gutgeschrieben.
Bei einem Einkauf in unserem Online-Shop schicken Sie bitte Ihre Rechnung per Post an die Adresse Marionnaud Parfumeries Autriche GmbH, z.H. Kundenservice – Punktezuteilung, Lamezanstrasse 9, 1230 Wien oder füllen, wie oben beschrieben, ein Punktezuteilungsformular in der Filiale aus.

8. Was passiert, wenn ich meine Vorteilskarte verloren habe oder Sie mir gestohlen wurde?

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine neue Marionnaud Vorteilskarte zu erhalten:
Klicken Sie hier und schreiben Sie uns eine Nachricht, dass Sie Ihre Vorteilskarte verloren haben bzw. gestohlen wurden. Bitte tragen Sie in den Betreff unbedingt den Vermerk „Verlust meiner Marionnaud Vorteilskarte“ ein. Dadurch kann Ihre Anfrage rascher beantwortet werden.
Oder Sie gehen in die nächste Marionnaud Parfumeries und eine Marionnaud Mitarbeiterin reicht ein Verlustformular ein.
Nach Einlangen Ihrer Verlustmeldung erhalten Sie innerhalb der nächsten zwei Wochen eine neue Karte.

9. Wie erfahre ich meinen aktuellen Punktestand?

Es gibt zwei Möglichkeiten:
Sie können Ihren aktuellen Punktestand direkt hier abrufen oder Sie rufen bei unserer
Hotline an: 0810/810 001

10. Warum habe ich noch keinen Treuescheck erhalten?

Sie haben noch keine 100 Punkte erreicht oder der Scheck ist gerade zu Ihnen unterwegs oder uns liegen nicht Ihre aktuellen bzw. vollständigen Adressdaten vor. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Hotline unter 0810/810 001.

11. Wie funktioniert der Check out Prozess?

Um ein Produkt in Ihren Warenkorb zu geben, wählen Sie bitte eines aus und klicken auf kaufen – automatisch werden Sie zur Detailansicht des Produktes weitergeleitet.
Hier haben Sie die Möglichkeit die Stückanzahl zu bestimmen. Danach klicken Sie erneut auf „in den Warenkorb“.
Ist das gewünschte Produkt vorübergehend nicht verfügbar, kann es nicht in den Warenkorb gelegt werden. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass wir Sie per Mail informieren sobald der gewünschte Artikel wieder zur Verfügung steht. Hierzu klicken Sie bitte auf „verständigen wenn verfügbar“. Geben Sie in das dafür vorgesehene Feld Ihre Email-Adresse ein und klicken auf „Senden“.
Um ein Produkt erfolgreich zu bestellen gibt es insgesamt 5 Schritte:

Einkaufskorb: Dies ist Ihr persönlicher Assistent, der Ihnen einen genauen Überblick über die von Ihnen zuvor ausgewählten Produkte ermöglicht. Hier können Sie erneut die Stückanzahl verändern, Produkte löschen oder als Geschenk verpacken lassen. Sie haben hier die Möglichkeit sich für eine gratis Parfum- oder Pflegeprobe zu entscheiden.
Um bei Ihrem Einkaufsprozess (kurz Check out) vorwärts zu kommen, ist es notwendig unsere AGB’s zu bestätigen. Hierfür klicken Sie bitte in das Kästchen vor „Ich stimme den AGB´s zu“.
Lieferung: Bestimmen Sie hier, ob Ihr Paket an Ihre im Registrierungsformular angegebene Rechnungsadresse versandt werden soll oder geben Sie eine alternative Rechnungs- und/oder Lieferadresse an.
Versand: Sie haben die Möglichkeit zwischen Standard und Express Versand zu wählen.
Standard-Versand: liegt Ihr Bestellwert unter 25 Euro so müssen wir Ihnen Versandgebühren in der Höhe von 3 Euro in Rechnung stellen. Über 25 Euro ist der Versand kostenlos.
Express-Versand: Entscheiden Sie sich für den Express Versand fallen hierfür Kosten in Höhe von 10,25 Euro an.
Bezahlung: Hier bieten wir Ihnen die Gelegenheit mit unseren neuen, internetfähigen Treueschecks, Geschenksgutscheinen, Aktionsgutscheinen und Gutschriften zu zahlen. Bei einer Bezahlung mittels Kreditkarte (Amex, Visa, Master Card und Diners Club) oder Paybox wählen Sie die entsprechende Zahlungsmöglichkeit aus und klicken Sie auf bestätigen. Automatisch werden Sie auf eine speziell gesicherte Seite der Firma Mpay24 weitergeleitet, auf welcher Sie die Möglichkeit haben, sich entweder mit Ihrem vorhandenem Mpay24 Konto anzumelden oder manuell Ihre Daten einzugeben und zu bestätigen.
Bestätigung der Bestellung: Nachdem Sie den Zahlungsprozess abgeschlossen haben, gelangen Sie zu einer Gesamtübersicht Ihrer Bestellung und haben die Möglichkeit, diese auszudrucken. Ein Bestätigungs-E-Mail wird, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, an Ihre E-Mail-Adresse versandt.

12. Wie registriere ich mich bzw. melde mich an?

Registrieren: Um sich zu registrieren befindet sich ein Link „Hier registrieren“ auf der Startseite. Über diesen Link gelangen Sie zum Registrierungsformular. Hier befinden sich einige Pflichtfelder welche mit einem * gekennzeichnet sind. Diese müssen unbedingt ausgefüllt werden, damit die Registrierung erfolgreich durchgeführt werden kann.
Es ist wichtig, dass Ihr Passwort aus mindestens 6 Zeichen besteht. Wir empfehlen eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen. Im Zuge der Registrierung haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Marionnaud Vorteilskarte zu entscheiden oder eine bereits vorhandene anzugeben. Des Weiteren können Sie sich für unseren Marionnaud Newsletter anmelden. Wenn Sie mit dem Ausfüllen der Felder fertig sind, klicken Sie bitte auf „registrieren“. Konnten Sie sich nicht erfolgreich registrieren, überprüfen Sie nochmals Ihre Eingaben.
Danach werden Sie zu einer neuen Seite weitergeleitet, bei der Sie Ihre Eingaben kontrollieren können. Mit einem Klick auf „OK“ gelangen Sie zurück zur Startseite.
Anmelden:
Um sich anzumelden geben Sie in Menü „Mein Marionnaud“ Ihre E-Mail Adresse und darunter Ihr Passwort ein. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit einen Klick auf das Zeichen „" und schon kann Ihr Shopping-Vergnügen losgehen.
Ist der Login Versuch nicht erfolgreich, überprüfen Sie bitte nochmals Ihre E-Mail Adresse sowie Ihr Passwort.

13. Was soll ich tun, wenn ich das Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie bitte auf „Haben Sie Ihr Passwort vergessen?“, welcher sich auf der Startseite befindet. Geben Sie Ihre E-Mail Adresse bekannt und Sie bekommen ein neues Passwort auf die von Ihnen angegebene Adresse zugesandt.

14. Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Um Ihre persönlichen Online-Shop Daten ändern zu können loggen Sie sich bitte in den „Mein Marionnaud“ Bereich ein. In Ihrem persönlichen Bereich klicken Sie bitte auf den Link „Mein Konto“. Hier sehen Sie Ihre aktuellen Daten. Durch einen Klick auf „Aktualisieren“ werden Sie automatisch auf jene Seite weitergeleitet, auf welcher Ihre Daten hinterlegt sind und welche von Ihnen entsprechend angepasst werden können.
Diese Änderungen betreffen jedoch nicht Ihre Vorteilskarten-Daten. Möchten Sie dort Ihren Namen bzw. Adresse ändern lassen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter 0810/810 001.

15. Wo sehe ich, was ich bis jetzt bestellt habe?

Im Menü „Mein Marionnaud“ unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ finden Sie alle Ihre bisher getätigten Bestellungen und den jeweiligen Status der aktuellen Bestellung.

16. Wie füge ich Produkte zu meiner „Favoritenliste“ hinzu und wie verwalte ich diese?

Melden Sie sich bitte wie unter Punkt 12 „Wie registriere ich mich bzw. melde mich an?“ beschrieben unter „Mein Marionnaud“ an. Bei jedem Produkt haben Sie die Möglichkeit eine neue Favoriten-Liste zu erstellen oder eine bereits angelegte Liste zu verwenden.
Ihre Lieblingsprodukte können Sie über „Favoriten Liste“ verwalten. Hierzu wählen Sie sich bitte eine Ihrer erstellten Listen aus und klicken auf „Ok“ um diese aufzurufen.
Hier haben Sie die Möglichkeit einzelne Produkte direkt Ihrem Warenkorb hinzuzufügen.

17. Wie empfehle ich das Produkt einem Freund weiter?

Wollen Sie ein Produkt einem Freund weiterempfehlen? Klicken Sie auf „an einen Freund senden“ und geben Sie in das erscheinende Fenster die E-Mail Adresse Ihres Freundes ein. Um Ihre Nachricht persönlicher zu gestalten können Sie einen Text hinzufügen. Mit einem Klick auf „Senden“ erhält Ihr Freund nun per E-Mail einen Link mit dem von Ihnen empfohlenen Produkt.

18. Wie finde ich Produkte?

Um ein Produkt zu finden gibt es 2 Möglichkeiten. Sie können im oberen Teil der Seite entweder einen Suchbegriff eingeben oder nach einer bestimmten Marke suchen.